Il y a encore quelques années, le mobile était pensé comme une version « allégée » du site pour ordinateur. Ce n'est plus le cas : pour beaucoup d'activités locales, la majorité des visites viennent directement d'un téléphone.
Le mobile, souvent le premier contact
Une recherche « artisan près de moi », un lien partagé sur les réseaux sociaux, un avis Google consulté dans la rue : la plupart de ces situations se passent sur un téléphone, pas sur un ordinateur. Si le site ne fonctionne pas bien à ce moment précis, le visiteur passe simplement au résultat suivant.
Ce que « bien fonctionner » veut vraiment dire
Ce n'est pas seulement une question d'affichage qui ne déborde pas. C'est aussi :
- des boutons assez grands pour être touchés sans erreur ;
- un texte lisible sans avoir à zoomer ;
- un formulaire de contact simple à remplir avec un clavier tactile ;
- un temps de chargement raisonnable, y compris avec une connexion mobile moyenne.
Un site pensé pour mobile, pas seulement adapté
Il existe une vraie différence entre un site pour ordinateur simplement « rétréci » pour rentrer sur un écran de téléphone, et un site où l'expérience mobile a été pensée dès le départ : ordre des informations, longueur des textes, mise en avant du bouton d'appel ou de contact.
C'est souvent ce deuxième niveau d'attention qui fait la différence entre un visiteur qui repart et un visiteur qui vous contacte.